Suvvy – AI-платформа для поддержки клиентов: обзор

Suvvy - платформа для создания AI-ботов, которые работают по сложным сценариям и справляются с полным циклом продаж. Боты отвечают круглосуточно, без выходных и праздников, а точность их ответов достигает 95%. Уникальная технология Smart Bot Network помогает улучшить качество общения с клиентами и свести к минимуму ошибки в ответах. Только один из 600 человек понимает, что общается не с живым человеком.

Платформа позволяет настроить инструкции для бота: задать цели, стиль общения, указать важные детали. Боты работают с базой знаний в формате вопрос-ответ, мгновенно и точно реагируют на запросы клиентов. Встроенный менеджер чатов дает возможность в любой момент посмотреть, как бот ведет диалог, на каком этапе воронки продаж находится клиент и что происходит в процессе.

Suvvy интегрируется с CRM-системами вроде Bitrix24, Kommo, Salesforce и Pipedrive, чатами на сайтах, мессенджерами (Telegram, WhatsApp, VK), маркетплейсами (Shopify), хелпдеск-системами (Planfix, Zendesk) и сервисами бронирования (Google Calendar, ALTEGIO). Боты подключаются к внешним базам данных через вебхуки, что позволяет генерировать более точные ответы на запросы клиентов. Также есть прямая интеграция с Google Sheets - можно использовать таблицы как базу знаний или автоматически заполнять их данными, собранными от клиентов.

Технология Multi-agency дает возможность подключать к основному боту вспомогательных ботов. Это повышает качество ответов и снижает вероятность «галлюцинаций» - теперь не нужно переживать, что бот выдаст что-то неправильное. Новым пользователям на баланс начисляется приветственный бонус в 5 долларов.