Whelp

Whelp - это платформа для работы с клиентами, которая собирает все каналы связи в одном месте. Звонки, почта, чаты, SMS, WhatsApp, соцсети - всё стекается в единый inbox, где можно видеть полную картину общения с каждым человеком. Не нужно прыгать между вкладками и приложениями, всё под рукой.

Платформа умеет автоматизировать до 60% типовых запросов через чат-ботов, которые собираются в визуальном конструкторе без кода. Бот отвечает на повторяющиеся вопросы круглосуточно, а сложные случаи передаёт живым операторам. Это экономит время команды и ускоряет ответы клиентам.

Whelp предлагает встроенную CRM, которая хранит всю историю взаимодействий и данные о клиентах в одном месте. Можно быстро понять, с кем общаешься, что обсуждали раньше, какие были проблемы. Это помогает давать персонализированный сервис и не заставлять людей повторяться.

Есть инструменты для массовых рассылок через WhatsApp, Telegram, почту и Facebook Messenger. Можно настроить кампании под свои задачи, автоматизировать отправку, отслеживать результаты. Удобно для уведомлений, акций, напоминаний.

Платформа даёт детальную аналитику: можно смотреть, как работает команда, сколько запросов обрабатывается, где возникают задержки, насколько эффективны боты. Всё это помогает понимать, что улучшать, и принимать решения на основе данных, а не догадок.

Whelp интегрируется с популярными сервисами, которые уже используются в работе, так что можно встроить её в существующие процессы без лишних переделок. Безопасность данных обеспечивается шифрованием и контролем доступа, что важно для работы с клиентской информацией.