Droxy

Когда клиент пишет в три часа ночи или звонит в выходной, бизнес теряет деньги. 90% покупателей ждут мгновенного ответа, а компании физически не могут обеспечить поддержку 24/7 без армии операторов. Droxy решает эту задачу просто: создаёшь AI-агента за несколько минут, обучаешь его на собственных данных - и он начинает работать везде, где есть контакт с клиентом.

Как Droxy закрывает клиентские вопросы без участия человека

Платформа предлагает пять типов агентов под разные каналы коммуникации. AI-агент для сайта встраивается в любую страницу и отвечает на вопросы посетителей, опираясь на загруженную базу знаний: документы, FAQ, описания продуктов. Телефонный агент принимает звонки и ведёт диалог голосом, экономя время операторов на рутинных вопросах. Агент для мессенджеров обрабатывает сообщения в чатах, а commenting-агент реагирует на комментарии в соцсетях, превращая упоминания в лиды.

Каждый агент собирает контакты потенциальных клиентов автоматически. Если запрос выходит за рамки знаний бота, срабатывает функция seamless human hand-off: агент передаёт диалог живому сотруднику вместе со всей историей переписки. Это избавляет клиента от необходимости повторяться, а бизнес - от потери лида из-за долгого ожидания.

Тарифы и возможности

Бесплатный тариф Starter даёт 30 тысяч токенов знаний и столько же для ответов в месяц, плюс 5 минут телефонных звонков. Агенты удаляются через 14 дней бездействия - подходит для теста функционала. План Basic за $16 в месяц открывает 600 тысяч токенов знаний, 3 миллиона токенов сообщений, 30 минут звонков и 100 ответов на комментарии. Advanced ($80) увеличивает лимиты до 9 и 14 миллионов токенов соответственно, даёт 100 элементов базы знаний на агента и 175 минут разговоров. Enterprise ($240) снимает ограничения на количество знаний, предоставляет 45 миллионов токенов для сообщений и 600 минут звонков ежемесячно.

Кому подходит платформа

Droxy закрывает потребность стартапов и малого бизнеса в круглосуточной поддержке без найма дополнительного персонала. E-commerce использует агентов для консультаций по товарам и сбора заказов, образовательные проекты - для ответов на вопросы студентов, агентства недвижимости - для первичной квалификации лидов. Платформа работает с любыми каналами, куда можно внедрить виджет или API, а обучение агента сводится к загрузке файлов и ссылок на материалы компании.