Lookup - это AI-инструмент для анализа данных, созданный для продуктовых команд, которые стремятся принимать решения на основе реальных потребностей клиентов. Он автоматически обрабатывает обращения в поддержку, письма с отзывами, интервью с пользователями, данные NPS, записи продажных звонков и другие источники, централизуя весь поток обратной связи в одном месте.
Инструмент использует искусственный интеллект для выявления трендов, группировки инсайтов и подсветки наиболее важных запросов пользователей, избавляя команды от необходимости вручную анализировать сотни и тысячи сообщений. Платформа позволяет создавать собственные фреймворки анализа или выбирать вопросы, на которые нужно получить ответы.
Таким образом, Lookup помогает не утонуть в массиве клиентских отзывов, а вместо этого чётко понять, что действительно хотят пользователи, и сфокусироваться на создании правильных функций и улучшений продукта.
Блог