Selleru AI

Selleru AI — сервис с ИИ-агентами для тех, кто торгует на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. По сути, это связка виртуального консультанта и юриста: один отвечает на вопросы по продвижению и работе с площадкой, второй разбирается со штрафами и претензиями. Сделан для селлеров, которые не готовы платить зарплату отдельному менеджеру, но хотят получать грамотные ответы по своей площадке в любое время.

Внутри сервиса — отдельные агенты под каждый маркетплейс, и это не формальность. У Wildberries, Ozon и Яндекс Маркета разные базы знаний, разная терминология и разные правила, поэтому Selleru AI не смешивает их в одном чате. Агент для Wildberries не станет советовать настроить «Трафареты» — эта функция вообще с другой площадки. Разработчики называют такой подход RAG Isolation: у каждого маркетплейса своя изолированная база, к которой обращается система, прежде чем дать ответ.

В основе работы — технология RAG (Retrieval Augmented Generation). Вместо того чтобы сочинять ответ по общим знаниям, как это делают обычные чат-боты, сервис ищет факты в базе актуальных оферт и регламентов конкретной площадки. База обновляется каждые 24 часа — команда мониторит официальные каналы и изменения в правилах, так что ответы не устаревают.

Отдельно выделен ИИ-Юрист — агент, который занимается спорами с площадками: оспаривает штрафы, готовит досудебные претензии и анализирует изменения в офертах. По утверждению разработчиков, на подготовку претензии уходит около двух минут, а анализ конкретного штрафа покажет, есть ли основания для его отмены, со ссылкой на пункт оферты. Важный момент: это информационная помощь, а не полноценная замена юриста, если дело дойдёт до суда.

Чтобы начать пользоваться сервисом, доступ к личному кабинету магазина или API не нужен — достаточно задать вопрос или загрузить текст претензии в чат. Первые 5 сообщений к консультанту и базовый анализ одного документа у юриста доступны бесплатно, без привязки карты. Дальше подключение платное — цены стартуют от 2 490 ₽ в месяц, а в тарифах «All Inclusive» и «Bundle» можно переключаться между агентами разных площадок в одном окне.

Сделал Selleru AI e-com-агентство Marketplaceexpert, которое больше 12 лет управляет магазинами на маркетплейсах вручную и теперь упаковало этот опыт в SaaS-продукт. По их данным, через систему уже прошло больше 5000 селлеров.