# Zendesk

Комплексная платформа клиентского сервиса с ИИ-агентами, объединяющая все каналы связи - от чата до голосовой поддержки в единой системе.

- Категории: Службы поддержки клиентов
- Работает из России: Да
- Бизнес-модель: Платный
- Сайт сервиса: https://www.zendesk.com/
- Карточка в каталоге: https://ailibri.com/zendesk
- Обновлено: 2026-06-05

## Описание

## Zendesk - универсальная платформа клиентского сервиса

Zendesk представляет собой облачную платформу, которая централизует всю работу службы поддержки в едином интерфейсе. Вместо жонглирования между десятком разных систем для писем, чатов, звонков и соцсетей, команда получает одно рабочее место. Все обращения клиентов стекаются в единую систему тикетов, где их можно отслеживать, распределять и решать по приоритетам.


## ИИ-агенты работают, пока вы спите

Ключевая фишка платформы - автономные ИИ-агенты, которые обрабатывают типовые запросы круглосуточно. Эти цифровые помощники умеют отвечать на частые вопросы, обновлять статусы заказов, сбрасывать пароли и решать базовые технические проблемы. Когда вопрос сложный, агент передает его живому специалисту с полным контекстом разговора.


## Мультиканальность без головной боли

Платформа поддерживает все популярные каналы связи: электронную почту, чат на сайте, мессенджеры, социальные сети и телефонию. Клиент может начать разговор в Facebook, продолжить в чате на сайте, а завершить по телефону - история сохраняется целиком. Специалисту не приходится каждый раз выяснять суть проблемы с нуля.


## Pricing Zendesk: тарифные планы

Zendesk предлагает несколько тарифных планов, начиная от $19 за агента в месяц для базового Support Team. Suite Team за $55 включает мультиканальную поддержку и ИИ-функции. Продвинутый Suite Professional стоит $115 и добавляет расширенную аналитику с настройками бизнес-процессов.

## Похожие сервисы в каталоге

- [Level AI](https://ailibri.com/level-ai): AI-агенты заменят часть операторов, а система оценки качества подскажет, кому нужен коучинг. Собственные технологии позволяют анализировать каждое взаимодействие.
- [Афина](https://ailibri.com/afina): Чат-бот на основе ChatGPT-4, который можно использовать для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.
- [LiveAgent](https://ailibri.com/liveagent): LiveAgent объединяет почту, чат, звонки, соцсети и WhatsApp в одном окне. ИИ-чатбот отвечает клиентам 24/7. 30 дней бесплатно, карта не нужна.
- [Framix](https://ailibri.com/framix): Framix — ИИ-бот отвечает клиентам, показывает свободное время, записывает и принимает оплату на сайте, в Telegram и ВКонтакте 24/7.
- [CoSupport AI](https://ailibri.com/cosupport-ai): CoSupport AI автоматизирует клиентскую поддержку через чат, email и соцсети. Интеграция с Zendesk, Freshdesk, Intercom. Обучается на ваших тикетах, отвечает авт
- [DocsBot AI](https://ailibri.com/docsbot): Создаёт кастомные чат-боты на базе ваших документов для мгновенных ответов клиентам и команде 24/7.

---
Источник: AILibri — каталог нейросетей и ИИ-инструментов, https://ailibri.com