# TheLoops

Платформа ИИ-агентов для клиентского сервиса, которая повышает продуктивность операторов в 10 раз через умную маршрутизацию, предсказание эскалаций и автоматическое управление качеством.

- Категории: Службы поддержки клиентов
- Работает из России: Да
- Бизнес-модель: Платный
- Сайт сервиса: https://theloops.io/
- Карточка в каталоге: https://ailibri.com/theloops
- Обновлено: 2026-06-02

## Описание

В мире клиентской поддержки есть проблема посерьёзнее нехватки кофе в офисе - операторы тонут в рутине, а компании теряют деньги на неэффективных процессах. TheLoops решает эту головоломку не заменой людей роботами, а созданием ИИ-помощников, которые работают плечом к плечу с операторами прямо в их привычных инструментах.

## AI Agent Copilot: когда ИИ работает ассистентом, а не начальником

Главная фишка TheLoops - это AI Agent Copilot, который интегрируется в рабочее пространство оператора как умный напарник. Вместо того чтобы заставлять сотрудников изучать новый интерфейс, система работает в фоновом режиме и подсказывает решения сложных кейсов в реальном времени. Как GPS для автомобилиста - не ведёт машину за вас, но показывает оптимальный маршрут.

## Умная маршрутизация и предсказание проблем

Платформа анализирует входящие обращения и автоматически распределяет их между операторами по навыкам и загруженности. Auto-tagging определяет тип проблемы ещё до того, как оператор прочитает сообщение, а Escalation Prediction предсказывает, какие кейсы могут превратиться в головную боль для менеджеров.

Система мониторит настроение клиентов через Predictive CSAT и анализирует тренды в Topic Trend Analysis, чтобы выявлять системные проблемы до их массового проявления. Proactive Backlog Management расставляет приоритеты в очереди задач, как опытный диспетчер в аэропорту.

## TheLoops цена и возможности платформы

Платформа работает с 70+ популярными сервисами поддержки и CRM-системами, что избавляет от необходимости перестраивать существующие процессы. Knowledge Generation автоматически создаёт базы знаний из решённых кейсов, а AI Search помогает операторам мгновенно находить нужную информацию среди терабайтов корпоративных данных.

Support Quality Assurance оценивает качество работы в автоматическом режиме, освобождая supervisors от рутинной проверки каждого диалога. AI Autopilot берёт на себя типовые запросы через self-service, позволяя операторам сосредоточиться на действительно сложных задачах.

## Похожие сервисы в каталоге

- [Level AI](https://ailibri.com/level-ai): AI-агенты заменят часть операторов, а система оценки качества подскажет, кому нужен коучинг. Собственные технологии позволяют анализировать каждое взаимодействие.
- [Афина](https://ailibri.com/afina): Чат-бот на основе ChatGPT-4, который можно использовать для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.
- [LiveAgent](https://ailibri.com/liveagent): LiveAgent объединяет почту, чат, звонки, соцсети и WhatsApp в одном окне. ИИ-чатбот отвечает клиентам 24/7. 30 дней бесплатно, карта не нужна.
- [Framix](https://ailibri.com/framix): Framix — ИИ-бот отвечает клиентам, показывает свободное время, записывает и принимает оплату на сайте, в Telegram и ВКонтакте 24/7.
- [CoSupport AI](https://ailibri.com/cosupport-ai): CoSupport AI автоматизирует клиентскую поддержку через чат, email и соцсети. Интеграция с Zendesk, Freshdesk, Intercom. Обучается на ваших тикетах, отвечает авт
- [DocsBot AI](https://ailibri.com/docsbot): Создаёт кастомные чат-боты на базе ваших документов для мгновенных ответов клиентам и команде 24/7.

---
Источник: AILibri — каталог нейросетей и ИИ-инструментов, https://ailibri.com