# Tawk.to

Полностью бесплатная система живого чата для сайтов с CRM, базой знаний и возможностью найма виртуальных ассистентов.

- Категории: Бесплатные, Службы поддержки клиентов
- Работает из России: Да
- Бизнес-модель: Бесплатно
- Сайт сервиса: https://www.tawk.to/
- Карточка в каталоге: https://ailibri.com/tawk-to
- Обновлено: 2026-05-29

## Описание

## Когда бесплатный сыр действительно в мышеловке не лежит

Tawk.to ломает все стереотипы о том, что качественные сервисы поддержки клиентов должны стоить денег. Этот чат-виджет работает абсолютно бесплатно - без скрытых платежей, лимитов на количество операторов или сообщений. Компания зарабатывает на дополнительных услугах вроде найма виртуальных ассистентов, а базовый функционал раздает просто так.


## Живой чат как центр вселенной поддержки

Виджет чата интегрируется в любой сайт за пару минут - просто скопировал код и вставил. Посетители видят аккуратное окошко в углу экрана и могут написать вопрос в реальном времени. Ты получаешь уведомления на почту, в мобильном приложении или прямо в браузере. Никто не остается без ответа, даже если ты отошел попить кофе.


### База знаний экономит время всем

Часто задаваемые вопросы превращаются в структурированную базу знаний прямо внутри сервиса. Клиенты находят ответы самостоятельно, а ты освобождаешься от сотого объяснения, как сбросить пароль. Умная система предлагает подходящие статьи еще до того, как человек успел написать полный вопрос.


## CRM и AI Assist: когда чат думает за тебя

Встроенная CRM-система запоминает всю историю общения с каждым клиентом. При повторном обращении ты видишь, о чем говорили раньше, какие проблемы решали и на какой стадии находятся дела. Новый модуль AI Assist анализирует сообщения и предлагает готовые ответы - как умный автокомплит для службы поддержки.

Система объединяет email, социальные сети и мессенджеры в единый поток сообщений. Вместо прыжков между Gmail, Facebook и Telegram все обращения приходят в одно место. Клиент может начать разговор в чате на сайте, продолжить в WhatsApp и получить финальный ответ на почту - для него это выглядит как единая беседа.


### Когда нужны дополнительные руки

Если нагрузка растет быстрее, чем штат, Tawk.to поможет нанять виртуальных ассистентов. Это люди, прошедшие проверку платформы и готовые отвечать на сообщения от твоего имени. Оплата почасовая, выбор кандидатов большой - от студентов до опытных специалистов службы поддержки.

## Похожие сервисы в каталоге

- [Privas AI](https://ailibri.com/privas-ai): Умный чат-бот для сайта. Обучается на вашей базе знаний, берёт рутину на себя, а сложные вопросы перенаправляет оператору. Данные изолированы.
- [Infobox](https://ailibri.com/infobox): ИИ-помощник, который превращает любую информацию в удобные карточки для быстрого изучения и запоминания материала.
- [ChatGPT](https://ailibri.com/chatgpt): Модель ИИ, которая взаимодействует с пользователем в диалоговом формате. ChatGPT может отвечать на дополнительные вопросы, признавать свои ошибки, оспаривать неверные предпосылки и отклонять неподходящие запросы.
- [Chat Mistral](https://ailibri.com/chat-mistral): Le Chat (Mistral Vibe) от Mistral AI — европейский чат-бот, работающий в России без VPN. Модели Mistral Large 3, Medium 3.5 и Magistral для текста, кода, поиска и генерации картинок.
- [Llama](https://ailibri.com/llama): Открытые языковые модели Meta: Llama 4 Scout и Maverick, Llama 3.3 и 3.2. Веса можно скачать и запустить локально через Ollama или LM Studio либо взять по API у облачных провайдеров.
- [GigaChat](https://ailibri.com/gigachat): GigaChat - мощная мультимодальная нейросеть от Сбера для работы с текстом, изображениями и кодом. Сбер чат поддерживает русский и английский языки, создает контент, анализирует данные и помогает в программировании.

---
Источник: AILibri — каталог нейросетей и ИИ-инструментов, https://ailibri.com