# Re:amaze

Платформа клиентской поддержки, объединяющая все каналы коммуникации в едином интерфейсе с чатботами и автоматизацией

- Категории: Службы поддержки клиентов
- Работает из России: Да
- Бизнес-модель: Freemium
- Сайт сервиса: https://www.reamaze.com
- Карточка в каталоге: https://ailibri.com/reamaze
- Обновлено: 2026-06-05

## Описание

## Когда клиенты пишут отовсюду, а ты в одном месте

Re:amaze работает как диспетчерская служба для всех ваших каналов связи. Вместо того чтобы жонглировать между почтой, мессенджерами, соцсетями и SMS, саппорт-команда видит все обращения в одном окне. Это как иметь единый пульт управления вместо десятка разных приборных панелей.

Платформа автоматически сортирует входящие сообщения, назначает ответственных и следит, чтобы ни одно обращение не потерялось. Коллеги могут оставлять внутренние заметки к тикетам и передавать дела друг другу через систему назначений.


## Live chat и видеозвонки в браузере

Встроенный живой чат позволяет общаться с посетителями сайта в реальном времени. Если текстом не объяснить - включается видеосвязь прямо в браузере. Никаких дополнительных программ и ссылок на Zoom.

Функция Live View показывает, кто сейчас находится на сайте и какие страницы просматривает. Можно отправить персональное сообщение потенциальному клиенту в подходящий момент, не дожидаясь, пока он сам напишет.


## Чатботы для рутинных вопросов

Автоматические помощники берут на себя типовые запросы: статус заказа, часы работы, базовую техподдержку. Если бот не справляется, он передает диалог живому оператору со всей историей переписки.

Push-уведомления помогают вернуть ушедших клиентов целевыми сообщениями. Можно настроить автоматическую отправку по триггерам: заброшенная корзина, неактивность в приложении, годовщина покупки.


## Управление несколькими проектами

Если у вас несколько сайтов или брендов, Re:amaze позволяет вести поддержку всех проектов из одного аккаунта. Каждый бренд получает отдельные настройки дизайна, FAQ и команду операторов, но администратор видит общую картину.

Встроенная FAQ-база знаний помогает клиентам находить ответы самостоятельно. Статьи можно встраивать на сайт или использовать как отдельную справочную систему. Боты автоматически предлагают подходящие статьи в процессе диалога.

## Похожие сервисы в каталоге

- [Level AI](https://ailibri.com/level-ai): AI-агенты заменят часть операторов, а система оценки качества подскажет, кому нужен коучинг. Собственные технологии позволяют анализировать каждое взаимодействие.
- [Афина](https://ailibri.com/afina): Чат-бот на основе ChatGPT-4, который можно использовать для автоматизации общения с клиентами в мессенджерах и социальных сетях.
- [LiveAgent](https://ailibri.com/liveagent): LiveAgent объединяет почту, чат, звонки, соцсети и WhatsApp в одном окне. ИИ-чатбот отвечает клиентам 24/7. 30 дней бесплатно, карта не нужна.
- [Framix](https://ailibri.com/framix): Framix — ИИ-бот отвечает клиентам, показывает свободное время, записывает и принимает оплату на сайте, в Telegram и ВКонтакте 24/7.
- [CoSupport AI](https://ailibri.com/cosupport-ai): CoSupport AI автоматизирует клиентскую поддержку через чат, email и соцсети. Интеграция с Zendesk, Freshdesk, Intercom. Обучается на ваших тикетах, отвечает авт
- [DocsBot AI](https://ailibri.com/docsbot): Создаёт кастомные чат-боты на базе ваших документов для мгновенных ответов клиентам и команде 24/7.

---
Источник: AILibri — каталог нейросетей и ИИ-инструментов, https://ailibri.com