eesel AI работает как универсальный переводчик между вашими клиентами и службой поддержки. Платформа берет на себя рутинную работу с обращениями клиентов, позволяя агентам сосредоточиться на сложных задачах вместо копирования одинаковых ответов в сотый раз.
Интеграция со всеми популярными системами
Сервис подключается к Zendesk, Freshdesk, Confluence, Shopify и еще сотне других платформ одним кликом. Больше не нужно переносить данные вручную или настраивать сложные API — система сама находит общий язык с вашими инструментами. Это как добавить в команду нового сотрудника, который уже знает все ваши процессы.
Как eesel AI экономит время и деньги команде поддержки
После установки система изучает старые тикеты, документацию и базу знаний компании. Через несколько недель она начинает самостоятельно отвечать на типовые вопросы клиентов или предлагать готовые варианты ответов агентам. В среднем команды экономят $124 тысячи и окупают вложения за два месяца.
Автоматическая сортировка и маршрутизация обращений
Платформа автоматически определяет тип обращения и направляет его нужному специалисту. Технические вопросы попадают к техподдержке, вопросы по оплате — в бухгалтерию, жалобы — к менеджеру. Система работает как опытный диспетчер, который никогда не ошибается с адресатом и не уходит на обеденный перерыв.
Сервис предлагает тестовый период для знакомства с функциональностью. Тарифный план Team стоит $239 в месяц и включает базовые возможности для команд до 1000 обращений. Более крупным компаниям подойдет тариф Business за $639 в месяц с расширенными функциями и поддержкой до 3000 взаимодействий.
Блог