Голосовой агент, который работает вместо тебя
AgentVoice — это не просто автоответчик с приятным голосом. Пока обычные боты вежливо переспрашивают и переключают на операторов, этот агент уже проверил CRM, нашёл свободное окно в календаре и отправил подтверждение встречи. Всё это — в процессе живого разговора, без пауз на удержании линии и без участия человека.
Система умеет обрабатывать как входящие, так и исходящие звонки. Причём работает с контекстом: помнит прошлые разговоры, знает, какие действия выполнялись в твоих системах, и адаптирует приветствия под конкретного клиента. Если кто-то перебивает или звонит из шумного места — агент не теряется и продолжает диалог естественно.
Автоматизация workflow до, во время и после звонка
Главная фишка — AgentVoice выполняет задачи на всех этапах коммуникации. До звонка собирает данные из подключённых систем, во время разговора обновляет записи в CRM или бронирует время в календаре, а после — отправляет follow-up сообщения и закрывает цикл задач. Ты настраиваешь логику через визуальный редактор или выбираешь готовые шаблоны — кодить не обязательно, хотя полный API тоже есть.
Можно запускать исходящие кампании на сотни или тысячи контактов: система сама отслеживает метрики успеха, собирает данные и позволяет оптимизировать процесс в реальном времени. Умный роутинг справляется с очередями, переводами на живых операторов и управлением голосовой почтой — всё масштабируется без костылей.
Интеграции и память, которая не забывает
AgentVoice подключается к CRM, календарям, тикетным системам и хранилищам данных. Важно, что система не просто дёргает API — она валидирует и очищает информацию, настраивает правила синхронизации и обновляет записи автоматически. Агент помнит контекст между звонками: кто звонил, что обсуждали, какие действия были выполнены. Это работает через разные системы, так что клиенту не приходится повторять одно и то же.
Задержка ответа — меньше секунды, голоса звучат естественно, система справляется с перебиваниями и фоновым шумом. В библиотеке — премиум-голоса, можно подключить свои модели и кастомные настройки.
Тарифы и возможности запуска
Есть бесплатный пробный период на две недели с полным доступом к платформе. План Pro стоит $300 в месяц, включает 3000 минут, 25 одновременных звонков и неограниченное количество агентов. Дополнительные минуты докупаются по $100 за тысячу. Для крупных внедрений предлагают кастомный план с выделенной поддержкой, корпоративными интеграциями и более 300 одновременными звонками. В обоих случаях доступны аналитика в реальном времени, мониторинг вызовов и инструменты для супервизоров.
Блог